מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

הקדמה:
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אתר skyhigh-houston.co.il (להלן: "האתר") אוסף, שומר, משתמש, מעבד ומגן על המידע האישי שנמסר לו על-ידי המשתמשים, לרבות פרטים הנמסרים במסגרת רכישה, פנייה, הרשמה לניוזלטר או כל התקשרות אחרת באתר.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר לנוחות בלבד, אך מתייחסת לכלל המגדרים והלקוחות.

1. הגדרות

1.1. האתר – skyhigh-houston.co.il, וכל דף, תת-עמוד, מערכת, טופס או שירות הנלווים אליו.
1.2. בעל האתר / הנהלת האתר – מנהלי האתר, בעלי הזכויות, עובדיהם ומי שמוסמך לפעול בשמם.
1.3. המשתמש/הלקוח – כל גולש, רוכש, יוזם פנייה, או אדם אחר המבצע פעולה באתר.
1.4. מידע אישי – כל פרט שנמסר לאתר או נאסף על-ידו, לרבות שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, פרטי תשלום, היסטוריית הזמנות, כתובת IP, וכל נתון מזהה אחר.

2. סוגי מידע הנאסף

2.1. מידע הנמסר ביוזמת המשתמש:

• שם מלא

• כתובת דוא"ל

• טלפון

• כתובת למשלוח

• פרטי תשלום (דרך ספקי סליקה מאובטחים בלבד; האתר אינו שומר פרטי אשראי במערכתו)

• כל פרט אחר הנדרש לביצוע רכישה, משלוח או שירות לקוחות.

2.2. מידע טכני ואנליטי:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומערכת הפעלה

• תיעוד פעולות באתר, לרבות עגלת קניות

• Cookies ומעקב סטטיסטי לאיסוף נתוני גלישה, שיפור שירות, אבטחה ושיווק.

3. מטרות השימוש במידע

האתר עושה שימוש במידע שנמסר או נאסף לצרכים הבאים:

3.1. טיפול וביצוע הזמנות, הפקת חשבוניות ואספקת המוצרים.
3.2. תקשורת עם הלקוח בנוגע להזמנה, שירות, שאלות או תלונות.
3.3. שיפור חוויית המשתמש, התאמת מוצרים ופרסום ממוקד (Remarketing).
3.4. שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות וניוזלטר – בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות חוק הספאם.
3.5. קיום הוראות הדין, עמידה בדרישות רגולטוריות ו/או הוראות רשויות מוסמכות.

4. שמירת מידע ואבטחתו

4.1. האתר פועל לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017 ומיישם אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים, לרבות תקשורת מוצפנת (SSL), שמירת גישה למורשים בלבד, גיבויים והצפנת מידע רגיש.
4.2. פרטי אשראי אינם נשמרים במערכת האתר, אלא במערכת חברת הסליקה בלבד.
4.3. המידע יישמר רק ככל שנדרש למטרה שלשמה נמסר, ובהתאם להוראות הדין.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1. האתר לא מוכר, לא משכיר ולא מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט מקרים הבאים:

• לצורך טיפול בהזמנה, משלוח וחיוב – שותפי תפעול (חברת שילוח, חברת סליקה).

• דרישת רשות מוסמכת על פי דין או צו בית משפט.

• במקרה של מחלוקת משפטית – ככל שיידרש לצורך מיצוי זכויות האתר או הגנה עליו.

5.2. כל צד שלישי שיקבל מידע כאמור מחויב לשמור על סודיות, פרטיות ואבטחת המידע.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור

6.1. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) למטרות אבטחה, חווית שימוש, שמירת עגלת קניות, ניתוח גלישה ושיווק ממוקד.
6.2. המשתמש רשאי למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגום בפונקציונליות האתר.
6.3. השימוש בכלי ניטור סטטיסטיים (כדוגמת Google Analytics) כפוף למדיניות הפרטיות של ספק השירות.

7. זכות לעיון, תיקון ומחיקה

7.1. כל משתמש רשאי לבקש לעיין במידע שנשמר עליו, לדרוש את תיקונו אם הוא שגוי, או לבקש את מחיקתו, בכפוף לדרישות הדין.
7.2. פנייה בעניין זה תיעשה למייל: 052-8197345 או בוואטסאפ השירות.
7.3. האתר מתחייב לטפל בכל בקשה תוך 30 יום לכל היותר, כמפורט בחוק.

8. שינויים במדיניות

8.1. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה.
8.2. כל עדכון מהותי יפורסם בדף זה בציון תאריך העדכון.
8.3. המשך שימוש באתר יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. יצירת קשר

בכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: sagiv.skyhigh@gmail.com

• וואטסאפ שירות: 052-8197345

גרסה 01: יולי 2025